Restitutiebeleid

Waar dit beleid voor geldt

Dit beleid geldt voor alle aankopen bij Huisy op HUISy, waaronder de pakketten Zilver en Gold. Zoeken en bewaren van woningen is gratis; daar is dus niets te restitueren.

Hoe je een terugbetaling aanvraagt

Huisy beoordeelt en verwerkt restitutieverzoeken. Mail binnen 30 dagen na je aankoop naar info@huisy.nl met het e-mailadres waarmee je hebt betaald en je betalings- of ordernummer.

• Vermeld om welk pakket en welke woningadvertentie het gaat.
• Wij bevestigen de ontvangst en laten weten wanneer het verzoek is verwerkt.

Je hoeft geen reden op te geven. Een goedgekeurde terugbetaling wordt via Stripe teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan doorgaans 5 tot 10 werkdagen duren voordat je bank of kaartverstrekker het bedrag toont.

Wat er met je advertentie gebeurt

Bij een terugbetaling stopt het betaalde pakket en halen we de bijbehorende advertentie offline. Je account en je eigen foto's en teksten blijven beschikbaar, zodat je later opnieuw kunt plaatsen.

Na 30 dagen of bij problemen

Ook na 30 dagen kijken we graag mee. Werkte iets niet zoals beloofd — bijvoorbeeld een advertentie die door een storing niet zichtbaar was — neem dan contact met ons op; we lossen het op of betalen naar rato terug. Dit beleid beperkt je wettelijke rechten als consument niet. Neem bij een onbekende of verdachte betaling direct contact op met Huisy en je bank of kaartverstrekker.

Meer lezen

Zie ook onze algemene voorwaarden en privacyverklaring.