Restitutiebeleid

Waar dit beleid voor geldt

Dit beleid geldt voor alle aankopen bij Huisy op HUISy, waaronder de pakketten Zilver en Gold. Zoeken en bewaren van woningen is gratis; daar is dus niets te restitueren.

Hoe je een terugbetaling aanvraagt

Onze bestellingen worden afgehandeld door onze online reseller Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen en handelt terugbetalingen af. Je kunt op twee manieren een verzoek doen:

• Ga naar paddle.net en zoek je bestelling op met het e-mailadres waarmee je hebt betaald.
• Of mail ons op info@huisy.nl met je ordernummer; wij zetten het verzoek voor je door.

Je hoeft geen reden op te geven. Na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van je bank of kaartverstrekker.

Wat er met je advertentie gebeurt

Bij een terugbetaling stopt het betaalde pakket en halen we de bijbehorende advertentie offline. Je account en je eigen foto's en teksten blijven beschikbaar, zodat je later opnieuw kunt plaatsen.

Na 30 dagen of bij problemen

Ook na 30 dagen kijken we graag mee. Werkte iets niet zoals beloofd — bijvoorbeeld een advertentie die door een storing niet zichtbaar was — neem dan contact met ons op; we lossen het op of betalen naar rato terug. Daarnaast geldt altijd de restitutieregeling van Paddle en behoud je je wettelijke rechten als consument.

Meer lezen

Zie ook onze algemene voorwaarden en privacyverklaring.